Termos e Condições Gerais

Estas são as condições gerais que regem a utilização da plataforma Vegaz. Neste documento explicamos as regras que se aplicam à relação entre nós, enquanto operador da plataforma, e os utilizadores. As presentes condições descrevem obrigações do utilizador, requisitos de elegibilidade, regras de promoções, procedimentos de depósito e levantamento, e os mecanismos de resolução de litígios. Ao utilizar a nossa plataforma concorda com estes termos.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável por manter a sua conta de jogador segura. Deve fornecer informação verdadeira e atualizada no processo de registo e imediatamente atualizar qualquer alteração de dados pessoais. É proibida a partilha de credenciais de acesso e cada conta é de uso individual. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de suspeita de fraude, multi-contas, chargebacks ou violação destes termos.

Requisitos de elegibilidade

Para criar e utilizar uma conta na Vegaz é necessário ter idade legal mínima para jogar no seu país de residência e cumprir qualquer requisito legal aplicável. Não aceitamos registo de menores. Podemos recusar ou limitar o acesso a utilizadores de jurisdições restritas conforme indicado nos termos específicos do site.

Utilização aceitável da plataforma

Os utilizadores comprometem-se a utilizar a plataforma de forma lícita e honesta. É proibido manipular jogos, usar bots, partilhar exploits, ou realizar actividades que comprometam a integridade dos sistemas. Qualquer comportamento abusivo, insultuoso ou que prejudique outros utilizadores ou o serviço pode levar a medidas disciplinares, incluindo suspensão temporária ou encerramento permanente da conta.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções e bónus estão sujeitas a termos específicos aplicáveis a cada oferta. Estes termos definem requisitos de depósito, requisitos de apostas (wagering), jogos excluídos, limites máximos de aposta e período de validade. Caso não cumpra os requisitos promocionais dentro do prazo, os fundos e ganhos relacionados poderão ser cancelados. Reservamo-nos o direito de retirar, alterar ou recusar qualquer promoção em casos de abuso.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis constam da secção de caixa. Os depósitos são normalmente processados de forma imediata; os levantamentos podem exigir verificação documental antes do processamento. Podemos solicitar comprovativo de identidade, comprovativo de morada e comprovativo de titularidade do método de pagamento. Durante verificações adicionais, a conta pode ficar temporariamente suspensa até conclusão dos checks necessários.

Resolução de litígios

Procuramos resolver quaisquer disputas de forma célere e amigável. Em caso de desacordo, entre em contacto connosco descrevendo o problema e fornecendo a documentação relevante. Se não for possível chegar a acordo, as partes poderão recorrer aos mecanismos alternativos de resolução de litígios aplicáveis ou aos tribunais competentes conforme a legislação aplicável ao contrato.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para reflectir alterações legais ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada na plataforma e, quando aplicável, notificaremos os utilizadores. A continuação da utilização da plataforma após alterações implica aceitação das novas condições. Caso não concorde, deverá cessar a utilização e contactar o nosso apoio.

Utilização responsável

Promovemos a utilização responsável do jogo. Disponibilizamos ferramentas para definir limites de depósito, períodos de timeout e autoexclusão. Se detectar sinais de jogo problemático, contacte o nosso apoio para activar medidas de protecção da conta. Informação adicional e recursos de apoio externo podem ser consultados na secção de jogo responsável da plataforma.